Uppdaterad faktura – enklare överblick för dig som är mikroproducent

Snart skickar vi ut fakturan för november och den kan se något annorlunda ut än du är van vid.

Vi har uppdaterat vårt faktureringssystem och en del ändringar har behövt göras i samband med det. Men lugn, själva fakturan känner du igen! För de allra flesta kunder ska den se ut precis som vanligt.

Däremot har vi gjort större förbättringar för dig som är mikroproducent. Målet? Att göra fakturan både tydligare och mer lättöverskådlig.

Det här är nytt för dig som producerar egen el:

Några av våra kunder med mikroproduktion har hört av sig om att fakturan upplevts rörig. Vi har lyssnat och gjort några efterfrågade förändringar:

• En faktura i stället för tre. Tidigare fick du som mikroproducent både självfaktura, delfaktura och samlingsfaktura. Nu samlar vi allt på en och samma faktura.
• Tydligare sammanställning på framsidan. Har du både elhandel och elnät hos oss visas nu två separata rader där båda innehåller en sammanställning av både din förbrukning och din produktion.
• Mer detaljer på baksidan, precis som vanligt. Där hittar du alla specifikationer, inklusive uppdelning av såld och köpt el. Du kan alltså fortfarande se exakt hur mycket du har producerat, hur mycket du har sålt och vad du har förbrukat.
  
  

Tack för ditt tålamod!

Vid större systemuppdateringar kan det ibland slinka med några mindre fel. Vi jobbar löpande för att allt ska fungera som det ska och uppskattar verkligen ditt tålamod under tiden.

Kontakta oss:

Har du upptäckt något som ser konstigt ut på fakturan? Eller har du synpunkter på faktura och layout? kontakta vår kundservice på 031-376 10 10 eller info@harrydaenergi.se