Vi är certifierade med schysst elhandel!

Mar
24

På bild: Marknadschef Anna Carlstedt

Äntligen kan vi berätta att vi är certifierade med Schysst Elhandel, ett certifikat framtaget av Energiföretagen Sverige för att ditt val av elleverantör ska kännas så tryggt som möjligt. På Härryda Energi har vi alltid satt våra kunder främst och arbetat för riktigt nöjda elkunder! Med certifieringen har vi nu ett kvitto på att vi som elhandlare lever upp till de 18 kundlöften som certifieringen intygar.

Idag är ca 40 elhandelsföretag av de runt 150 aktörer som finns på marknaden certifierade med Schysst elhandel.

- För oss är det en självklarhet att agera schysst mot våra kunder och genom att certifiera oss med schysst elhandel blir detta en bekräftelse på det arbete vi redan bedriver,
Anna Carlstedt, Marknadschef.

Vad innebär certifikatet schysst elhandel?

Ett certifierat elhandelsföretag förbinder sig till 18 kundlöften. Dessa gäller allt från tydlig och riktig prisinformation till att man tar särskild hänsyn till utsatta kunder i sina säljprocesser. Kundlöftena går längre än lagen och fokuserar på att det ska bli enklare för dig som elkund att känna dig trygg i ditt val av elleverantör. Certifieringen är framtagen av Energiföretag Sverige och utförs av det oberoende certifieringsföretaget DNV GL.

- Vi har genomgått en gedigen kontroll där vi fått dokumentera hur vi lever upp till samtliga löften. Därefter genomfördes djupintervjuer och genomgång av våra processer och rutiner. För oss på Härryda Energi var det en förhållandevis lätt process då vi levde upp till merparten av de 18 kundlöftena redan innan vi påbörjade arbetet. Men nu är det även väldokumenterat och granskat vilket vi tycker är bra!

Certifieringskriterierna är framtagna av Energiföretagen Sverige med synpunkter inhämtade från Konsumentverket, Konsumenternas energimarknadsbyrå, Energimarknadsinspektionen och Oberoende elhandlare. Själva certifieringen genomförs av ett oberoende certifieringsföretag, DNV GL och det är också dom som sköter uppföljning av certifieringen genom årliga granskningar. Misskötsel kan leda till uppföljningsbesök och ett indraget certifikat.

Varför behövs certifieringen schysst elhandel?

Certifieringen är framtagen med syftet att du som elkund ska känna dig trygg i ditt val av elhandelsföretag. För dig som kund ska det vara tydligt vad du köper och vad avtalet innebär. Genom en ökad tydlighet och lyhördhet från elbranschen vill man stärka förtroendet för branschen som helhet och för de certifierade företagen i synnerhet. Med Schysst elhandel certifikatet blir det synligt för dig som elkund att företagets säljaktiviteter har kontrollerats och godkänts enligt de krav som ställs.

- Även om de flesta kundlöftena är självklara för seriösa elhandlare så känner många en stor osäkerhet när det kommer till att välja elavtal och elleverantör. Certifieringen hjälper kunden att välja rätt och tar bort oron för att riskera att bli lurad vilket tyvärr har varit allt för vanligt i branschen de senaste åren. Det ska vara enkelt tydlig och tryggt att välja leverantör av el, vilket schysst elhandel certifieringen verkligen hjälper till med.

Vill du veta mer om Schysst elhandel och vilka de 18 kundlöftena är, läs mer här.

Inställningar för cookies
Vår webbsida använder cookies för att hemsidan och våra tjänster ska fungera som de ska. Cookies hjälper oss att förbättra användarvänligheten för dig som besökare, och därför är vissa cookies nödvändiga för att webbsidan ska vara fullt fungerande. Nedan kan du läsa mer om våra cookies och vilka som är valbara.
Inställningar för samtycke
Inställningar för samtycke
Nödvändiga cookies
Dessa cookies används då våra besökare använder en funktion på vår webbplats och är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera fullt ut. Dessa cookies kan därför inte stängas av. Cookies används exempelvis då du fyller i ett formulär eller skapar ett konto och lagrar ingen personlig identifierbar information.
Prestanda cookies
Denna typ av cookie hjälper oss att följa antal besök på vår webbsida och hur våra användare hittade till oss. Vi använder cookies till att mäta och analysera för att exempelvis kunna förbättra användarvänligheten på vår webbplats. Vi kan med hjälp av våra insamlade cookies analysera hur användaren navigerar på webbplatsen, och ta bort irrelevanta sidor och information för att skapa ett så användbart material för våra kunder som möjligt. Den information som vi sparar är exempelvis vilka produktsidor som du besöker.
Marknadsföring
Dessa cookies används för att kunna analysera hur vi kan marknadsföra våra produkter och tjänster. Insamlingen av cookies kan exempelvis hjälpa oss att anpassa annonser till våra besökare baserat på dess tidigare användning av våra tjänster.